Обмін та повернення

Випущено 2025-12-16

1.1. Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право на обмін або повернення непродовольчого товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі, якщо такий товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, за умови, що:

• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби та ярлики;
• наявний розрахунковий документ, що підтверджує оплату;
• такий товар не входить до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172.

1.2.1. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, не підлягають обміну та поверненню непродовольчі товари належної якості, зокрема, але не виключно:

• корсетні товари;
• білизна натільна;
• панчішно-шкарпеткові вироби;
• інші предмети санітарно-гігієнічного призначення.

1.2.2. Покупець зобов’язаний у момент отримання Товару у присутності представника служби доставки (перевізника) або кур’єра перевірити Товар на предмет:

• відповідності Замовленню;
• відсутності зовнішніх дефектів;
• цілісності упаковки та комплектності.

1.2.3. У разі виявлення видимих дефектів, пошкоджень упаковки або невідповідності Товару умовам Замовлення, Покупець зобов’язаний негайно зафіксувати такі недоліки у відповідному акті або відмовитися від отримання Товару.

1.2.4. Після фактичного отримання Товару без зауважень, підписання товаросупровідних документів або підтвердження отримання у службі доставки, вважається, що Товар переданий Покупцеві належної якості та без зовнішніх дефектів.

1.2.5. У такому випадку подальші вимоги щодо обміну або повернення Товару належної якості не приймаються, за винятком випадків виявлення прихованого виробничого браку, доведеного у порядку, встановленому чинним законодавством України.

1.3. Повернення грошових коштів у випадках, передбачених законом, здійснюється шляхом банківського переказу на рахунок Покупця.

1.4. Повернення Товару у випадках, передбачених законом та цим Договором, здійснюється за рахунок Покупця, якщо інше прямо не встановлено чинним законодавством України.

1.5. Покупець не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості та виготовлений або модифікований за індивідуальним замовленням Покупця (у тому числі нестандартні розміри, характеристики, зовнішній вигляд, комплектація тощо).

1.6. Повернення Товару у випадках, передбачених законом та цим Договором, здійснюється за адресою Продавця, вказаною на сайті Інтернет-магазину в розділі «Контакти».